Informationen über den Serverausfall am 18.01.2021, 9:15 – 14 Uhr

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Aufgrund eines Serverausfalls bei unserem Dienstleister war Runalyze am Montag dem 18.01.2021 von etwa 9:15 Uhr bis 14 (MEZ) Uhr nicht erreichbar. Der Ausfall betraf dabei unseren Datenbankserver, sodass keiner unserer Dienste wie gewohnt funktionierte. Die Wiederherstellung dauerte leider etwas länger, als zunächst angekündigt. Die Datenbank wurde durch den Ausfall in einer solchen Form beschädigt, sodass wir unser letztes vollständiges Datenbank-Backup von 2 Uhr (MEZ) einspielen mussten. Eine Reparatur der defekten Einträge hätte uns hingegen noch deutlich mehr Zeit gekostet.

Änderungen, die in der Zeit zwischen 2 Uhr und 9:15 Uhr vorgenommen wurden, sind dabei leider verloren gegangen. Ihr müsst entsprechende Änderungen manuell wiederholen. Ebenso müsst ihr gegebenenfalls Aktivitäten, die in dieser Zeit über die automatische Synchronisation in Runalyze importiert werden, manuell noch einmal hochladen. Aktivitäten, die noch in der Warteschlange waren, sollten nun nach und nach abgearbeitet werden. Bitte ladet im Zweifelsfall eure heutige Aktivität manuell zu Runalyze.

Außerdem kann es unter Umständen zu Problemen bei den API-Verbindungen kommen. Sollte eine automatische Synchronisation von neuen Daten (also nach 14 Uhr am Montag) nicht funktionieren, verbindet Euch bitte einmal neu mit der entsprechenden API. Wir können hier leider keine Einzelfälle prüfen.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Euch für den Ausfall und die daraus resultierenden fehlenden Daten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass solche Ausfälle möglichst nicht auftreten und im Zweifelsfall möglichst keine Daten verloren gehen und Runalyze schnell wieder verfügbar ist. Wir werden diesen Vorfall in den kommenden Tagen noch einmal ausführlich analysieren und entsprechende Maßnahmen treffen.

https://status.runalyze.com/incident/98

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